El Diagrama de afinidad (DA) es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones…) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.
APLICACIÓN
En general, el DA resulta una herramienta muy útil cuando hay que tratar ideas respecto a un tema concreto de forma creativa, de manera directa y siempre que sea necesaria la participación de un grupo de personas para abordar una actuación o poner en marcha una solución.
Los pasos en la construcción del DA son los siguientes:
1. Formar el equipo correcto
En primer lugar es necesario reunir a un grupo de personas que formarán un equipo que trabaja en pro de un objetivo común. Los grupos suelen estar formados por cinco a diez personas, entre ellas un facilitador, cuya misión consiste en mantener al grupo motivado y alentar la participación, evitando todo aquello que pueda interferir en la creatividad o la discusión positiva y facilitando el intercambio de ideas.
2. Realizar un proceso de recogida de datos
Al equipo se le formula una pregunta de la manera más vaga e imprecisa posible, evitando excesivos detalles que pueden condicionar las respuestas y, por tanto, perjudicar el proceso. Posteriormente, se realiza propiamente el proceso de recogida de la información. Para ello, la herramienta más utilizada es el brainstorming, aun que en aquellos casos en los que se necesite información de un número de personas muy elevado es aconsejable que la información se obtenga a través de otras vías, como, por ejemplo, encuestas.
3. Registrar las ideas
Las ideas que se han ido generando en la sesión anterior se transcribirán a tarjetas, normalmente de cartulina, tal y como han sido formuladas, de manera que no se modifique la “esencia del pensamiento”. A continuación, el grupo debe ponerse de acuerdo en el contenido de las tarjetas. En esta fase es fundamental la figura del facilitador, quien debe asegurar que existe una única interpretación de todas y cada una de las tarjetas por parte del grupo.
4. Agrupar las tarjetas
Se agrupan las tarjetas que se encuentran relacionadas entre sí y se van formando grupos. Este proceso es importante que transcurra en silencio. El número de agrupaciones debe ser el más pequeño posible, no aconsejándose más de diez. Se pueden quedar tarjetas solitarias; es preferible que no formen parte de ninguna agrupación a que se fuerce la pertenencia a alguna.
5. Crear tarjetas cabecera
Se busca una tarjeta que capture la idea central de todas las que forman una agrupación. Se las denomina “tarjetas cabecera”, y hay tantas como agrupaciones. Hay casos en los que no existen, y son creadas específicamente de manera sencilla y concisa. Se necesita el consenso del grupo. Existe la posibilidad de crear subgrupos con sus subcabeceras dentro de cada agrupación, cuando ésta posee muchas tarjetas.
6. Dibujar el DA
Una vez obtenido el DA, se transfiere la información de las tarjetas a soporte papel, rodeando con una línea cada agrupación para facilitar la visión de conjunto.
VENTAJAS Y LIMITACIONES
Entre las ventajas más destacables de la utilización del DA encontramos que:
· Es una forma eficaz para analizar grandes cantidades de ideas.
· Promueve la creatividad de todos los integrantes del equipo de trabajo en todas las fases del proceso.
Por otro lado, esta herramienta no está exenta de inconvenientes, entre otros, que:
· No es apropiado para problemas sencillos o en los que existen pocas ideas.
· El diagrama no indica cuándo ni cómo actuar sobre las ideas generadas.
· No se determina la forma de tomar prioridades. El diagrama no indica cuáles son las ideas más importantes.
BIBLIOGRAFÍA
Libro: Gestión de la Calidad: Conceptos, Enfoques, Modelos y Sistemas.
Autor: César Camison
Editorial: Prentice Hall
AL REALIZAR ESTA ACTIVIDAD. EL EQUIPO ESTUVO CONFORMADO POR:
ADRIAN
KARLA
LUIS
CATALINA
NUESTRO TEMA FUE:
EMBARAZO ESTUDIANTIL DENTRO DEL TECNOLÓGICO DE APIZACO
ADRIAN
KARLA
LUIS
CATALINA
NUESTRO TEMA FUE:
EMBARAZO ESTUDIANTIL DENTRO DEL TECNOLÓGICO DE APIZACO
DIAGRAMA DE RELACIONES
El diagrama de relaciones (DR) es una herramienta que muestra las relaciones complejas de causa y efecto e identifica las causas fundamentales o las cuestiones clave. Ayuda a desarrollar un contexto lógico para datos, ideas, opiniones, temas, etc., explorando e identificando las relaciones causales existentes entre estos elementos.
APLICACIÓN
El DR se utiliza cuando las relaciones de causa y efecto son complejas. En estos casos, otras herramientas como los Diagramas de Espinas y los Diagramas de árbol quedan insuficientes puesto que no están diseñadas para mostrar relaciones muy complejas. Concretamente, el DR se utiliza cuando el número de causas y las relaciones éstas es significativo y difícil de analizar por separado.
Los pasos a seguir en la construcción de un DR son los siguientes:
1. Formar el equipo correcto.
El primer paso es elegir de forma correcta las personas que formarán parte del equipo en la construcción del DR. En el caso en que se realice un DR a continuación de un DA el equipo podrá estar formado por las mismas personas.
2. Describir claramente el tema a analizar
Es importante describir los temas claves o el problema a analizar registrándolo en tarjetas similares a las utilizadas en el DA. Para su construcción, es más sencillo emplear preguntas, por ejemplo: ¿Por qué en tal situación nos encontramos tal problema?
Si antes del DR se ha realizado un DA, los temas claves coincidirán con las tarjetas cabecera de las agrupaciones.
3. Recogida de ideas
Las ideas generadas por el equipo, normalmente a través de una tormenta de ideas, serán reflejadas en tarjetas, a ser posible autoadhesivas. Este proceso no se lleva a cabo si anteriormente se ha realizado un DA, puesto que entonces se utilizaran las tarjetas cabecera de las agrupaciones obtenidas.
4. Organizar los temas clave y establecer las relaciones causales.
En esta fase se trata de mostrar las relaciones existentes entre las ideas, determinando qué elementos son causa y cuáles son efecto. Estas relaciones se visualizan mediante flechas, teniendo en cuenta que algunos elementos pueden ser causa y efecto a la vez.
5. Análisis del DR
El análisis se inicia contando el número de flechas que “entran” y el de las que “salen” de cada tarjeta. Esta información hay que anotarla en la esquina superior de cada tarjeta (por ejemplo, 4/2 significa que entran cuatro flechas en la tarjeta y salen dos flechas de la tarjeta). Una vez registrada esta información, debemos analizar la existencia de:
- Factores clave: Son aquellos que son influidos e influyen en un gran número de ideas o temas y, por ello, presentan un mayor número de flechas, tanto entrantes como salientes respecto al resto de las tarjetas.
- Efectos clave: Son aquellos que tienen muchas más flechas entrantes que salientes.
- Conductores clave: Son aquellos que tienen muchas más flechas salientes que entrantes.
VENTAJAS
· Establece relaciones causales entre diferentes ideas o temas, siguiendo una secuencia lógica y ordenada.
· Permite identificar prioridades, al mostrar causas y efectos clave.
LIMITACIONES
· En ocasiones, la lectura e interpretación del diagrama resulta compleja, poco clarificadora.
· El establecimiento de las relaciones causales es resultado del análisis realizado por un grupo de personas en un determinado momento del tiempo, por tanto, no exento de subjetividad.
PARA REALIZAR EL DIAGRAMA DE RELACIONES EL EQUIPO ESTUVO CONFORMADO POR:
ALMA ROSA
HUGO
LILIA
CATALINA.
NUESTRO PROBLEMA FUE ALTO INDICE DE REPROBADOS EN LA MATERIA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
ALMA ROSA
HUGO
LILIA
CATALINA.
NUESTRO PROBLEMA FUE ALTO INDICE DE REPROBADOS EN LA MATERIA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
DIAGRAMA DE ARBOL
prezi.exe |